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よくあるお問合せ

よくあるお問合せ

■朝食の提供について■

通常、朝食のご提供はビュッフェスタイルとなっておりますがコロナ禍の影響により
無期限自粛中となっております。ご利用されるお客様においてはご迷惑をお掛け致しますが
何卒、ご理解とご協力の程よろしくお願い致します。
現在、和食か洋食をお客様にお選びいただくテーブルサービスでのご提供となっております。

【館内施設・設備】
Q、加湿器は貸出できますか？
【加湿器】お貸出し可能です。ただし台数に限りがございますので、
事前予約は承っておりません。
お客様からのご申告にて先着順に配備させて頂きます。

【電気スタンド】お貸出し可能です。ただし台数に限りがございますので、
事前予約は承っておりません。
お客様からのご申告に…続きを読む
【食事・レストラン・バー】
朝食について
朝食はＡＭ７：００～１０：００（ラストオーダーＡＭ９：３０）になります。和食と洋食のチョイスプレートになっております。
口コミで人気絶大！
前日までのお申込みの場合…大人1,500円　子供700円（小学１～６年生まで）
また当日のお申込みの場合…大人1,700円　子供800…続きを読む
【アクセス・駐車場】
Ｑ.駐車場のお問い合わせ
◆駐車場は事前のご予約を承っておりません◆
先着順でのご案内となります。
【料金】　宿泊者　1,200円　13:00～翌日13:00まで　
※途中入出庫可能
◇時間外は、　
30分300円（平日・祝日共通）　1日最大料金平日800円　土日祝1,000円

【車高】　…続きを読む
【お子様連れでのご利用】
Ｑ.何歳まで添寝は大丈夫ですか
【原則】
小学生以下のお子様に限らせていただきます。（大人１名に付添寝人数は１名様となります。）
お子様２名で大人の人数が１名の時は１名様分のご宿泊代が発生します。
ただし、小学生以上のお子様に関しましては朝食代金が別途発生いたします。

【朝食代金】
お子様　　　事…続きを読む
【宿泊・客室】
Ｑ.事前に荷物を預かってもらえますか
お荷物はフロントにてお預かり致しております。
チェックイン前に、フロントまでお越し下さい。
ご予約確認後にお荷物と引き換えに番号札をお渡しいたします。
チェックアウト後、近隣にお出かけの方もお荷物をお預かりいたしますので
フロントにお気軽にお問い合わせ下さい。
【宿泊・客室】
Ｑ.チェックイン、チェックアウト時間を教えて下さい
原則チェックインのお時間は午後14時から可能でございます。
チェックアウトは翌朝11時までとなります。
※一部プラン特典によってお時間の変動はございます。
【館内施設・設備】
Q.お部屋にインターネットの環境はありますか？
全客室、Wi-Fi対応でございます。　ID・パスワードは、
お部屋のデスク上もしくはベッド近くの目覚まし時計付近にございます。
また、一部のお部屋には有線LANの接続口がご利用頂けます。

PC接続のLANケーブルはフロントにて貸し出しを行っております。(数量限定)
【宿泊・客室】
Ｑ.到着が遅いが、チェックインは何時まで大丈夫
フロントは24時間常駐しております。
何時でもチェックインは可能ですが、24時以降のご到着、もしくは予定到着時間が大幅に変更になる場合は、大変お手数ですが一度ご連絡をお願いします。
【宿泊・客室】
Ｑ.門限はありますか
門限はございません。ロビー正面玄関は24時間ご利用いただけます。
【宿泊・客室】
日本国内に住所を持たない外国人
厚生労働省から定められた法令により「日本国内に住所を持たない外国人」の方の宿泊に際しては、
①氏名　②住所　③連絡先　等の記載に加えて④旅券番号　の記載とパスポートの呈示及びコピーを義務付けられています。
ご予約者ご本人が日本国内に住所を持っていても、お連れ様が「日本国内に住…続きを読む
【館内施設・設備】
Q電子レンジはありますか？
1階ロビーにご用意しております。
24時間いつでもご利用可能です。
【周辺情報】
Ｑ.中華街まで、どのくらいかかりますか
ホテルから中華街までは徒歩40分位でございます。
【電車】
ホテル～桜木町駅　徒歩　８分
JR京浜東北（根岸線）下り　石川町駅下車
◆進行方向より後ろの車両にご乗車下さいませ。

【赤い靴バス】
桜木町駅バスターミナル
赤い靴バス乗り場より　Ｃルートご乗車　２０分…続きを読む
【アクティビティ】
Q.横浜観光に便利な移動手段はありますか？
A. 横浜市交通局の「みなとぶらりチケット」・「みなとぶらりチケットワイド」
で巡る観光ルートがございます。

【みなとぶらりチケット】大人\500- 小人\250-

☆利用可能エリア☆
横浜市営バス　横浜～元町・港の見える丘公園・三溪園　
※観光・一般路線問…続きを読む
【アクセス・駐車場】
Ｑ.最寄りの駅はどこですか
【電車】
ＪＲ京浜東北線の桜木町駅から徒歩８～９分。（南改札口から出て西口方向）
京浜急行の日の出町駅から徒歩３～４分の距離にございます。
横浜市営地下鉄（ブルーライン）の桜木町から徒歩７～８分。

【バス】
桜木町バスターミナル　８番乗り場より横浜市営バス89系統　…続きを読む
【宿泊・客室】
Ｑ.宿泊代の支払は、いつすればよいのですか
当ホテルは前金制ですので、チェックインの際にお支払い頂いております。
ご希望によっては事前振込も可能でございますので、お電話でお問い合わせください。
【その他】
Ｑ.ホテル宛に荷物を送ることはできますか
宅配伝票の備考欄にチェックインの日付と宿泊者名をご記入下さい。
当日チェックインの際までフロントにてお預かり致します。

※着払いはお受けできませんのでご注意下さいませ。